All of our products are made by hand. Please note that there are unique variation in products, such as dimensional errors and stitching variations.

ノーザンズの製品はすべてハンドメイドです。寸法誤差やステッチの歪みなど、ハンドメイド製品特有の性質を予めご了承ください。

If a product is out of stock or not available in your preferred size, it may still be possible to create it based on material availability.

(a) If the item is out of stock, please notify us through the "Request restock notification" button. If materials are available, we'll make it as soon as possible.

(b) If you need a size that is not available, please inquire through the CONTACT page.

(c) If you can't find what you want, consider customizing your own product. Share your ideas with us through the CONTACT page.

Please note that due to sharing inventory with other stores, the product you ordered may be out of stock.

在庫切れやご希望のサイズがない場合でも、材料の在庫状況に応じて製作可能な場合がございます。
(a) 在庫切れの場合は「再入荷通知を希望する」ボタンよりご連絡ください。材料があればできるだけ早くお作りいたします。
(b) ご希望のサイズが無い場合、CONTACTページよりお問い合わせください。
(c) 残念ながら欲しいものが見つからない場合、是非カスタマイズをしてオリジナルの製品を作ってみませんか？ CONTACT ページを通じてアイデアをご教授ください。
他店舗と在庫を共有しているため、ご注文頂いた商品が欠品となる場合がございますことを予めご了承下さい。

If you are interested in customizing a product, feel free to contact us through the CONTACT page. We will consider customization within the limits of materials and facilities.

Examples include: Adjusting the size, changing the fabric, adding embroidery, and also your design from scratch.

製品のカスタマイズにご興味がある場合は、CONTACTページよりお気軽にお問合せください。材料と設備の都合によりますが、出来る範囲で検討いたします。
例: 「少し大き目に作ってほしい」「裏地の色を変えてほしい」「名前を刺繍したい」「自分でデザインしたい」など

If you're interested in purchasing our products wholesale, please feel free to contact us via the Contact Page. We will get back to you shortly.

We also offer custom production featuring your company's logo, with a minimum order quantity starting from just 1 unit. Feel free to reach out for more details.

当店の商品を卸売りでご購入希望の方は、CONTACTページよりお気軽にご連絡ください。折り返しご連絡いたします。
また、御社のロゴを入れたオリジナルヘッドカバーの製作も承ります。オリジナルデザインは1個から製作可能ですので、ぜひご相談ください。

We will ship orders within 1 to 3 business days from the date of your order. Hand-knitted products, Made-to-order, customized products and products with certain options added may take more than 3 business days for dispatch. There may be a delay when there is a high volume of orders.

Guidance on tariffs and value-added tax
If you purchase Japanese products from overseas, customs duty and VAT may be incurred. In that case, please note that any customs duties and VAT incurred will be borne by the purchaser.

ご注文(ご入金)から即日〜3営業日以内を目安に発送いたします。
手編み製品、受注製作品、カスタマイズした製品、一部のオプションを追加した製品は発送までに3営業日以上かかる場合がございます。ご注文が集中した際は遅れが生じる場合がございます。

（関税と付加価値税に関するガイダンス
海外から日本製品を購入する場合、関税と付加価値税が発生する可能性があります。その場合、発生する関税と付加価値税は購入者の負担となりますのでご注意ください。）

Product images taken against a white background are calibrated color using a color chart. However, product colors may slightly vary due to customer monitors and lighting conditions.

白背景で撮影された商品写真は、カラーチャートを使用して見た目の色に近づけるよう努めていますが、お客様のモニターや照明環境の影響により実際の色と異なって見える場合がございます。

All head covers are tested to ensure that the club does not fall out under its own weight even when the top of the head cover is lifted. The clubs used for testing include:

すべてのヘッドカバーは、ヘッドカバー上部を持ち上げても自重でクラブが抜け落ちないサイズかどうかをテストしています。
テストに用いるクラブは以下の通りです。

Driver: TaylorMade M3 460
Head size = 460cc

Fairway wood: TaylorMade V steel (2003) 3W
Head size = 167cc

Hybrid: Bridgestone X-UT (2013) 3U
Head size = 106cc

Putter: Odyssey Tri HOT #3
Head style = Blade

Putter: PING Scottsdale TR PIPER C
Head style = Small mallet

Putter: Odyssey WHITE ICE iX 2-Ball CH
Head style = 2-Ball

Putter: TaylorMade Spider X Small slant
Head style = Large mallet

If you want to cancel your order:

- Before shipping: Please contact us through the "CONTACT" page.

- After shipping: We appreciate your understanding, but please handle the return process.

注文をキャンセルしたい場合、下記のご対応をお願いいたします。
発送前の場合: キャンセルしたい旨を「CONTACT」ページまたは「ショップに質問する」からご連絡ください。
発送後の場合: 大変お手数ですが、返品のご対応をお願いいたします。

For returns:

- If the item arrives within 7 days and is unused, we accept returns.

- If the item is defective or damaged, we'll cover the return shipping cost.

- If you want to return it due to your convenience, you'll be responsible for the return shipping cost.

- However, personalized or customized items cannot be returned unless defective or damaged.

- For returns, exchanges, or refunds, please contact us through the "CONTACT" page before sending the item back.

お届け品の到着から7日以内で且つ未使用の場合、返品を承ります。

お届け品に欠陥・損傷がある場合、ショップ側が返品にかかる送料を負担いたします。

お客様のご都合により返品したい場合は、お客様側にて返品にかかる送料をご負担いただきます。

但し、お届け品が下記に該当し、欠陥・損傷が無い場合は返品をお受けできません。
・パーソナライズされた商品
・カスタマイズされた商品
・「返品不可」と明記されている商品

返品に伴い、同一商品との交換、又は商品代金（送料を除く）の返金を承ります。
返送いただく前に、返品したい旨を「CONTACT」ページまたは「ショップに質問する」からご連絡ください。

Inquiry response time: 10:00-18:00 (JST)

Closed: Saturdays, Sundays, and Japanese national holidays.

Irregular holidays will be announced on the online store.

お問い合わせ対応時間：10:00-18:00(日本時間)

定休日：土日祝(日本)

不定休日はオンラインストアでお知らせいたします。

以上、製作者・販売者の視点で気にかかる点を列挙いたしました。上記以外にも不明なことや心配なことがございましたら、お気軽にお問合せください。
最後になりますが、数あるヘッドカバーの中から当店の製品をご覧いただき、本当にありがとうございます。重ねて感謝申し上げます。